1
前幾天有一個(gè)朋友生悶氣，和母親吵了一架。雖然知道母親年紀(jì)大了，思維方式很難改變，要多去理解，但她心里還是感覺委屈、憋氣。
她和老公傾訴，老公說：“想開點(diǎn)，媽年紀(jì)都那么大了�！彼团笥颜f，朋友也沒有耐心聽她講那些雞毛蒜皮。
直到我說：“這些年你肯定很不容易�！迸笥训难蹨I一下就流出來了，把這些年她和母親之間的沖突和委屈都講了出來。
哭訴后，她像放下了很重的擔(dān)子，說：“這么久都沒有一個(gè)人這樣耐心地聽我說話，謝謝你，愿意聽我把話說完�！�
人到中年，家人雖在身邊，朋友也有一堆，你可能隨時(shí)能找到陪你吃飯、逛街的人，但是最難得的，是有一個(gè)愿意聽你說話的人。
2
一天晚上，一個(gè)朋友給我發(fā)微信說：“你快跟我聊聊吧，我快要?dú)庹耍 痹瓉�，她�?jīng)手的一個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)橄聦俚氖杪�，差一點(diǎn)丟了公司重要的客戶。接連好幾天，她都像打仗一樣帶著部門幾個(gè)人挽回這件事，終于重新拿回了項(xiàng)目。
回到家里，她跟老公抱怨自己重新拿回這個(gè)項(xiàng)目有多不容易，付出了多少努力。結(jié)果，同樣做部門領(lǐng)導(dǎo)的老公就來勁兒了，跟她說：“你應(yīng)該這樣……”一二三四地分析起來。她幾次制止，說事情已經(jīng)搞定了，可是老公還在說他的辦法更好、更有用。
她實(shí)在受不了了，一個(gè)人躲進(jìn)臥室生氣，給我發(fā)微信說：“我快要?dú)獐偭�，誰想要他指揮我怎么做，好像我是個(gè)傻子一樣。我找他說話，只是想要一個(gè)安慰而已，才不想聽他那些道理�！�
這一幕在生活中非常常見。有的人是問題思維，問題解決了，情緒就好了；有的人是情緒思維，情緒疏通了，問題才算真的解決。有時(shí)，一份專注的傾聽，就是最好的安慰。
好的溝通不是只有訴說，更需要傾聽。很多婚姻之所以舉步維艱，就是從來不會(huì)真的去聽對(duì)方在說什么，而是著急讓對(duì)方聽自己說。
3
在書上看到一句話，讓人茅塞頓開：傾聽的要訣，就是知道很多事其實(shí)你并不知道。
曾看過這樣一個(gè)故事。一位非常成功的推銷員說，工作初期有一件事讓他受益終生。在那次推銷中，他馬上就要和客戶簽約的時(shí)候，對(duì)方突然變了卦。他不甘心，按客戶留下的地址上門詢問原因，客戶見他滿臉真誠就實(shí)話實(shí)說：“你的失敗在于你沒有聽完我的話，就在我準(zhǔn)備簽約之前，我提到了我獨(dú)生兒子即將上大學(xué)，而且還有他出色的體育成績和未來的抱負(fù)，我以他為榮。可是你卻轉(zhuǎn)過頭去和別人講電話，我一惱就改變主意了�！�
這番話點(diǎn)醒了他。以后面對(duì)客戶，無論是否與銷售有關(guān)，他都認(rèn)真聽對(duì)方把話講完，這讓他獲得了更多的信任，最終成為推銷界的“神話”。
和表達(dá)自己不同，傾聽有時(shí)更像是一種善良的選擇。在一個(gè)人心里有同樣多的話想說的時(shí)候，他選擇了沉默，先聽朋友傾訴。這樣的人有一個(gè)共通點(diǎn)，就是同理心很強(qiáng)，他們懂得跨出自我，站在別人的角度去感受、思考事情。
有句話說：“我們用一年時(shí)間學(xué)會(huì)說話，卻要用一生學(xué)會(huì)閉嘴�！焙芏嗳硕荚诮棠阍趺锤咔樯痰卣f話，卻很少有人教你學(xué)會(huì)傾聽。其實(shí)，學(xué)會(huì)成為一個(gè)傾聽者，學(xué)會(huì)理解他人，恰恰是有效溝通的第一步。
希望我們每個(gè)人都能學(xué)著去做一個(gè)好的傾聽者，互相聆聽、共同進(jìn)步。
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