01 社會(huì)服務(wù)性崗位的人更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠
職業(yè)倦怠，就是雖然你有工作的能力，但卻喪失了工作的動(dòng)力。
紐約大學(xué)心理學(xué)教授Freudenberger研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)服務(wù)性職位需要較多的情緒性工作，例如客服人員、前臺(tái)顧問、業(yè)務(wù)員等，每天需要面對較多的人際壓力源，久而久之便會(huì)消耗掉工作的熱情，進(jìn)而產(chǎn)生對人漠不關(guān)心以及對工作持負(fù)面態(tài)度的癥候，他稱其為“工作倦怠”。
隨后美國社會(huì)心理學(xué)家Maslach等人把對工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出的反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。
職業(yè)倦怠包括三個(gè)維度：情緒耗竭、去人性化和自我效能降低。
情緒耗竭，是指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感。一旦壓力過大，就特別容易感到疲勞；
去人性化， 是指對他人消極、冷淡、過分隔離、憤世嫉俗等態(tài)度和情緒；
自我效能感降低，是指傾向于對自己做出消極的評價(jià)，伴隨無力感、抑郁感，常常把“心好累”、“好喪”之類的詞掛在嘴上。
02 人格特質(zhì)與外界刺激會(huì)影響職業(yè)倦怠
1. 缺乏正向激勵(lì)
產(chǎn)生職業(yè)倦怠最大的原因是缺少正向激勵(lì)。正向激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)（比如升職、加薪等）和精神激勵(lì)（比如被尊重、被喜愛、成就感等）
很多時(shí)候，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)是交織產(chǎn)生的，比如升職、加薪等物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)也會(huì)給我們帶來被認(rèn)可、成就感等精神上的滿足。
但當(dāng)我們在工作中長期得不到物質(zhì)或精神刺激的時(shí)候，就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
如果我們每天的工作內(nèi)容都非常單一，缺乏挑戰(zhàn)性，也沒有任何獎(jiǎng)勵(lì)措施，又或者我們從事的工作內(nèi)容總是變動(dòng)，長期的失控感，都容易讓人感無助，從而對所做的事甚至對自我產(chǎn)生懷疑。
2. 人格特質(zhì)與職業(yè)倦怠
除了外界刺激之外，心理研究還發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠與人格特質(zhì)也有一定的關(guān)系，擁有某些人格特質(zhì)的人相比另外一些人更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
A. 外控者
心理學(xué)家羅特提出“控制點(diǎn)”歸因理論，將人分為“內(nèi)控者”和“外控者”兩種。
如果一個(gè)人認(rèn)為事情的結(jié)果總是取決于個(gè)人在從事這件事時(shí)的努力程度，那么這一類人屬于內(nèi)控者；
如果一個(gè)人認(rèn)為命運(yùn)和運(yùn)氣等因素決定了自己的狀況，而自己的努力無濟(jì)于事，傾向于放棄對自己生活后果負(fù)責(zé)，這類人稱為外控者。
當(dāng)身處職場逆境時(shí)，外控者更容易怨天尤人，而內(nèi)控者會(huì)想辦法通過自己的努力改善現(xiàn)狀。所以外控者比內(nèi)控者更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
B. 低自尊者
人的自尊感也分高低，低自尊者經(jīng)常從負(fù)面的角度來評價(jià)自己的行為。
低自尊者總是需要通過外界的肯定和鼓勵(lì)來確定自己的價(jià)值，他們希望自己做的每件事都有及時(shí)的反饋，如果一旦外界沒有給到他們足夠多認(rèn)可和鼓勵(lì)，他們很在逆境中前行和自我驅(qū)動(dòng)，他們也更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。
另外，低自尊的人也更容易關(guān)注消極的因素，而忽略積極的因素。所以，他們可能時(shí)常感到別人的敵意、自己的無能，而忽視了工作中快樂的地方。
C. 抑郁型人格、邊緣型人格
還有一些人格，如抑郁型人格、邊緣型人格的人，很容易會(huì)對一件事感到無聊，覺得空虛，沒有意義，陷入抑郁情緒，甚至懷疑生命的意義，整個(gè)人失去活力。
因此他們很難在一類穩(wěn)定的職業(yè)中持續(xù)工作下去。需要不斷的尋求新的刺激來讓自己擺脫空虛和無意義感。
03 不要每天重復(fù)做事，而是去做成一些事
如何克服職業(yè)倦怠呢？那就是：不要每天重復(fù)做事，而是去做成一些事。
每天按時(shí)打卡上下班并不會(huì)讓你對工作更有積極性，只有你做出了什么別人做不到的成績才會(huì)讓你更加興奮；
每天看書聽課刷微博不能讓你的思維變得更廣闊，只有考出能證明自己能力的證書才能讓領(lǐng)導(dǎo)高看你一眼；
每天和形形色色的人吃飯聊天并不能讓你的人脈更寬廣，只有深入結(jié)交一些有潛力的牛人，以后碰到問題他們才能幫你跳出困境。
既然職業(yè)倦怠感已經(jīng)逐步逼近，何不放手一搏？不再局限在每天的重復(fù)的熟悉工作中，想橫向縱向的崗位目標(biāo)積累知識(shí)，挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)。
在職場上，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，只有工作成就。重要的從來不是你做了什么，而是你做成了什么。如果努力了很久卻一件事情都沒做成，就只能獨(dú)自面對重復(fù)的無聊。
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